Confidentialité
En bref
Ce site ne crée pas de compte client et ne dépose pas de cookie publicitaire. Il sert à suivre vos colis : pour cela, Clovis Cargo enregistre les informations de votre envoi lors du dépôt. Les seuls cookies sont ceux de connexion de l’espace du personnel. L’application mobile Clovis Cargo, elle, utilise un compte lié à votre numéro : voir la section « Application mobile » plus bas.
Suivi des colis
Données enregistrées par Clovis Cargo pour chaque envoi : nom ou marque indiqué au dépôt, numéro de téléphone, numéro de colis, description, quantité et volume, ainsi que le conteneur et ses étapes. Elles servent à organiser l’expédition et à vous permettre de suivre vos colis.
Pour voir vos colis, vous devez saisir votre numéro ET la référence du conteneur. Seuls les colis liés à ce numéro dans ce conteneur s’affichent, sans aucun nom. Les recherches sont limitées pour empêcher les abus : pendant 2 jours, nous conservons une empreinte chiffrée (non lisible) de l’adresse IP et du numéro saisi, jamais les valeurs en clair.
Ces données sont hébergées par Supabase (base de données) et accessibles uniquement au personnel autorisé de Clovis Cargo et à RELO Enterprises pour la maintenance. Durée de conservation : les lignes clients (nom, numéro, marchandise) sont supprimées automatiquement 3 mois après que le conteneur est prêt au retrait. Les informations du conteneur lui-même (référence, dates, étapes) sont gardées.
Les boutons « WhatsApp » et le formulaire de demande de prix ouvrent l’application WhatsApp avec un message pré-rempli. Rien n’est envoyé tant que vous n’appuyez pas sur « Envoyer » dans WhatsApp. Votre conversation est alors traitée par WhatsApp (Meta) et par Clovis Cargo pour répondre à votre demande.
Mesure d’audience
Nous mesurons la fréquentation du site avec Vercel Web Analytics, sans cookie et sans identifier les visiteurs : seules des statistiques globales sont gardées (pages vues, pays, type d’appareil, site d’origine). Pour le suivi des colis, nous comptons aussi le nombre de recherches par jour (réussies ou non), sans garder le numéro saisi.
Hébergement et journaux techniques
L’hébergeur (Vercel) peut conserver des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) pour la sécurité et le bon fonctionnement du service.
Application mobile
Connexion : vous saisissez votre numéro de téléphone et recevez un code à usage unique, envoyé par SMS ou WhatsApp par nos prestataires d’envoi (Twilio, Meta). Un code n’est envoyé qu’aux numéros présents sur une liste de colis de Clovis Cargo. Pour empêcher les abus, nous gardons 2 jours une empreinte chiffrée (non lisible) du numéro demandé. Un compte dont le code n’a jamais été validé est supprimé après 1 jour.
Ce que l’app affiche : vos colis et vos conteneurs, à partir des données de suivi décrites plus haut. Ce que nous gardons en plus pour votre compte : les surnoms que vous donnez à vos conteneurs, vos réglages d’alertes, le jeton de notification de chaque téléphone connecté et les annonces envoyées par Clovis Cargo.
Notifications : elles passent par le service de notifications d’Expo, puis par Apple ou Google, et indiquent l’étape d’un conteneur ou une annonce. Vous choisissez lesquelles recevoir dans Compte.
Sur votre téléphone uniquement : votre session (dans le stockage sécurisé du téléphone) et les dernières informations affichées, pour consulter vos colis sans réseau ; elles sont effacées à la déconnexion. Si vous ajoutez une date d’arrivée à votre calendrier, ou envoyez des photos avec une demande de prix, cela se fait sur votre téléphone et dans WhatsApp : ni votre calendrier ni ces photos ne sont envoyés à nos serveurs.
Photos de conteneurs : l’équipe Clovis Cargo peut ajouter des photos d’un conteneur ; elles sont visibles par les clients qui ont des colis dans ce conteneur et supprimées avec les lignes clients, 3 mois après le retrait. L’app ne contient ni publicité ni outil de mesure d’audience.
Supprimer votre compte de l’app
Dans l’app : Compte → « Supprimer mon compte », puis maintenez le bouton. Votre connexion, vos surnoms de conteneurs, vos réglages d’alertes et vos jetons de notification sont supprimés immédiatement de nos serveurs.
Sans l’app : demandez la suppression à contact@clovis-cargo.com ou sur WhatsApp au +237 699 777 349, depuis le numéro concerné. Les listes de colis restent chez Clovis Cargo pour le transport et sont supprimées automatiquement 3 mois après le retrait.
Vos droits
Pour toute question sur vos données, ou pour demander leur accès ou leur suppression, contactez Clovis Cargo : contact@clovis-cargo.com ou WhatsApp +237 699 777 349.
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026